রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন twz888 অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই নিচের প্রতিটি অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
twz888 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

বুঝুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে — আমরা অপ্রয়োজনীয় কিছু সংরক্ষণ করি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা সরাসরি জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ — এবং সেটাও লগ করা হয়। আমরা চাই আপনি ঠিক জানুন কী হচ্ছে আপনার তথ্য দিয়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য কাজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউই সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় — আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে এই সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট সেবাদাতা আর জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, চুক্তির আওতায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানানো হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

দেখুন কীভাবে গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের তিনটি পথ আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়। তবে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হবে। মনে রাখবেন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে গৃহীত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন — সরাসরি চ্যাটে জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য প্রকাশ বা সংশোধনের অনুরোধে লিখিত রেকর্ড থাকাটা জরুরি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন নাম সংশোধন — পরিচয় যাচাইয়ের নথি লাগবে।

খুঁজুন গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এই প্রশ্নগুলো সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত — প্রতিটি উত্তর পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কতটা সচেতন। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর জালিয়াতি রোধের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও লিখিত চুক্তির আওতায়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে আর সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে। আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ধরে রাখা যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় না। তবে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখ সংশোধনের জন্য পরিচয়ের নথি দিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে যদি নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়, সেটা আগে জানিয়ে দেওয়া হবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার যন্ত্র আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে কোডে রূপান্তরিত করে। ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কেউ মাঝপথে আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় না।

নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও OTP ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না। OTP আপনার নিবন্ধিত ফোনে আসে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গৃহীত বলে ধরে নেওয়া হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে বিষয়টি খতিয়ে দেখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

twz888 Bangladesh twz888 অ্যাপ আমাদের কথা twz888 লগইন প্রশ্ন